若您有企业视频或个人视频，请先检查视频文件的格式，即文件的扩展名，

1、如何查看文件格式扩展名。

打开所要查看的文件夹，如图a

(图a)

2、工具->文件夹选项 如图(b)

（图b）

3、把隐藏文件扩展名勾去掉如图(c)

（图c）

4、确定即可

5、（图d）

即可看到文件的扩展名了。.flv就是扩展名，如果不是.flv的，则需要转换，接下来就要用转换工具了，

去网站会员管理中心（个人/企业都可以）-->视频管理，下载视频转换器

6、接下来如何转用，就要用到这个软件了，这个软件下载下来，按照上面的步骤就可以了。会了吧？不会的，在联系我们的技术人员帮您处理。